你的账号、设备与关注列表，怎么被处理

这段内容适用于你在 K体育主站注册账号、在电脑或手机上登录、维护关注列表、 查看赛程与实时比分、翻阅场馆信息页，以及通过客服邮箱与服务电话与我们联系的全部过程。 不同的动作，记录的信息不一样。

账号信息

登录用的账号名、经加密处理的登录凭据，以及你在注册时填写的联系方式。仅用于识别身份和找回账号。

设备与登录记录

设备类型、操作系统与浏览器版本、登录时间和登录所在城市。换一台电脑重新登录时，这些记录用来判断是否为本人操作。

关注列表数据

你关注的赛事、球队、场馆，以及按赛事、球队、场馆、开赛时间设置的筛选偏好。这些内容决定你打开赛程中心时看到的默认顺序。

赛程与场馆浏览记录

你打开过的赛程页、比分页和场馆信息页，停留时长与点击位置。用于优化页面加载顺序和信息排布。

沟通记录

你发来的邮件内容、附件和我们给出的回复。保存下来是为了后续跟进同一件事时不必重复描述。

目前站内注册用户超过 420 万，月活跃用户约 68 万，桌面端与移动端合计日均访问 95 万次。 正因为登录行为分布在不同设备上，设备与登录记录才需要被留存。

每类信息都对应一个具体动作，不是笼统地"用于改善服务"。你可以对照下面几项， 看自己遇到的场景落在哪一条。

• 登录与身份验证。 验证是不是你本人，在异地或新设备登录时给出提示，避免账号被他人使用。
• 关注列表同步。 换电脑重新登录后，关注列表自动回到你离开时的样子；你也可以按赛事、球队、场馆、开赛时间重新筛选。
• 赛程与开赛提醒。 根据你关注的赛事和球队，把即将开始的场次排到前面；开赛前十分钟，赛程中心会把两个版本的阵容对照放在同一区域，方便你确认首发与替补变化。
• 场馆信息展示。 结合你查看过的场馆，把座位分区、交通提示、入场规则和无障碍设施四类说明按顺序呈现，到现场观赛前能直接翻到需要的那一段。
• 服务支持。 客服同事读取你的账号状态与近期操作，判断问题出在登录、关注列表还是页面显示上。
• 安全防护。 识别异常登录、批量抓取和恶意请求，保障赛程与比分页面在高峰时段正常打开。

关注列表与账号信息用于上述服务本身，不用于与体育信息无关的推荐。 如果你同时查看多类赛事，记录只体现你关注了哪几场，不会刻画赛场之外的行为。

浏览器里的一小段 Cookie，让你不必每次打开赛程页都重新登录，也让你上次选的筛选条件保留下来。 访问日志则记录页面打开是否顺利，帮助我们判断哪个页面在赛事高峰时需要加资源。

你可以在浏览器设置中查看、删除本站写入的 Cookie，或使用无痕窗口访问。 关闭 Cookie 后，赛程、比分和场馆信息依然可以正常阅读，只是每次访问都需要重新登录， 筛选条件也不会自动保留。

对于自己的账号、设备记录和关注列表，你可以随时查看、修改或删除。 多数操作在页面上就能完成，不必先联系客服。

邮件请求在服务时间内按到达顺序处理，通常当日回复；涉及账号注销的请求会先与你确认身份， 确认后进入处理流程。

具体操作步骤在帮助中心按入门、账号、赛程、场馆、版本切换五类整理，累计 180 篇指引， 遇到页面按钮位置变化时可以先翻那里。

赛程中心每赛季会迭代 2 次大版本、6 次小版本，近三个赛季累计发布 24 个更新批次。 新增功能如果涉及新的信息类型，这份说明会在功能上线前后同步补充，并在站内提示变化内容。

对数据处理有疑问、想行使上述权利，或希望我们说明某条记录的来源，可以通过以下方式找到我们。

账号使用规则与内容使用范围见使用条款； 操作层面遇到问题，可先到帮助中心查找步骤； 需要人工协助或洽谈合作，通过联系与服务页面的通道沟通； 想先了解平台本身，可回到首页从赛程入口开始。